Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través distintas empresas de envíos certificadas, las cuales garantizan la seguridad y cobertura necesarias para que tus prendas lleguen en condiciones adecuadas y a la dirección que desees.
Tiempos de Entrega:
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles. Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de hasta 8 días hábiles, mientras que para otros municipios puede ser de hasta 10 días hábiles, según el destino. Es importante tener en cuenta que las entregas no se pueden programar para un horario exacto y deben dirigirse a una dirección precisa y segura, como tu casa u oficina. Durante el periodo de Black Friday y rebajas, los plazos de entrega pueden prolongarse considerablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago y puede verse afectado por factores de fuerza mayor, así como por la ubicación geográfica y el momento en que realices la compra.
Si tienes alguna duda acerca del despacho de tu pedido o si no recibes tu compra dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@oktuplus.com. Nos ocuparemos de resolverlo y te brindaremos una respuesta lo antes posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Recuerda:
Nuestra plataformas de pagos, Wompi, Epayco y Paypal, deben aprobar la transacción según el análisis de los datos proporcionados.
Los pagos con tarjeta de crédito y mediante el botón PSE pueden demorar hasta un día hábil para su aprobación.
Los pagos realizados a través de Efecty y Baloto pueden tardar hasta un día hábil después de efectuar el pago en registrar la información.
Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) para que puedas rastrear el envío y conocer la fecha estimada de entrega por parte de la transportadora. También podrás acceder a esta información ingresando a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes, donde se actualizará toda la información relevante.
Costo del Envío:
En Oktuplus SAS, cubrimos todos los costos de envío para compras superiores a $150.000. En el caso de compras de menor valor, el costo del envío se calculará de forma individual, teniendo en cuenta el destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará al finalizar tu compra y se te informará durante el proceso de liquidación de la orden, antes de que realices el pago.